プライバシーポリシー

株式会社EVERGREEN（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する女性専用ピラティススタジオ「PilaRizm - ピラリズム -」（以下「当スタジオ」といいます。）において、会員、体験・単発レッスンのお申込者、公式LINEの友だち登録者その他当スタジオをご利用・ご検討いただくすべての方（以下「お客様」といいます。）の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令及びガイドラインに従って適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（事業者の名称・住所・代表者）

（1）名称：株式会社EVERGREEN

（2）住所：〒308-0847 茨城県筑西市玉戸1049-1

（3）代表者：代表取締役 吉田 昌善

（4）メールアドレス：contact@pilarizm.com

第2条（取得する個人情報）

1．当社は、当スタジオのサービスを提供するにあたり、次の個人情報を取得します。

（1）氏名、ふりがな、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報

（2）公式LINEの表示名、ユーザー識別子、プロフィール画像及びトーク内容（お問い合わせ・ご相談の内容を含みます。）

（3）身長、体重、体組成、姿勢・可動域の評価結果、姿勢確認のために撮影した写真・動画等の身体に関する情報

（4）既往歴、通院・服薬の状況、けが・痛みのある部位、妊娠・出産に関する情報（妊娠週数、出産日、主治医による運動許可の有無、産後健診の結果等）その他の健康状態に関する情報

（5）ダイエットサポートプランにおける食事内容の記録、体重の推移、生活習慣等に関する情報

（6）ご契約中のプラン、予約・来店・受講の履歴、お支払いの状況等の取引に関する情報

（7）緊急連絡先としてお届けいただいた方の氏名、続柄及び電話番号

（8）当スタジオのウェブサイト閲覧時に取得するCookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末・ブラウザの情報等（第10条に定めます。）

（9）スタジオ内に設置した防犯カメラの映像

2．クレジットカード及びデビットカードによるお支払いの際、カード番号等の情報は当社が利用する決済サービス（Airペイ及びGYM'S）の提供事業者が直接取得・管理し、当社はカード番号を保持しません。

3．前項第7号の緊急連絡先をお届けいただく場合、お客様は、その方から当社への情報提供について了承を得たうえでお届けください。

第3条（取得の方法）

当社は、次の方法により、適法かつ公正な手段で個人情報を取得します。

（1）入会申込書、カウンセリングシート、同意書等へのご記入

（2）公式LINEでのメッセージのやりとり及び会員サイト（予約システム）へのご入力

（3）カウンセリング及びレッスン中の聞き取り、測定、撮影

（4）ウェブサイトの閲覧（Cookie等による自動取得）

（5）スタジオ内に設置した防犯カメラによる撮影

第4条（利用目的）

1．当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

（1）体験・入会のお申込みの受付、ご本人確認及び会員管理のため

（2）レッスンの予約受付、変更・キャンセルへの対応及びご予約内容のご連絡のため

（3）お客様の身体の状態や目的に合わせたプログラムを作成し、安全にレッスンを提供するため

（4）ダイエットサポートプランにおける食事指導、進捗の確認及びアドバイスのため

（5）会費・利用料金のご請求、決済及び返金のため

（6）お問い合わせ・ご相談に対応するため

（7）レッスン中の体調不良、けが、事故等が生じた際に、救急隊、医療機関及び緊急連絡先へ連絡する等の緊急時の対応のため

（8）営業日・営業時間の変更、休講、キャンペーン、イベント、新サービス等のご案内（公式LINEでのメッセージ配信を含みます。）のため

（9）アンケートの実施、サービス内容の改善及び新たなサービスの開発のため

（10）個人を特定できない形式に加工した統計データを作成するため

（11）利用規約に違反する行為、迷惑行為等への対応並びに防犯及び施設の安全管理のため

（12）利用規約、本ポリシー等の変更その他重要なお知らせのため

（13）前各号に付随する目的のため

2．当社は、前項の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、あらかじめお客様の同意を得ます。ただし、法令により認められる場合を除きます。

3．お客様は、第1項第8号のご案内について、公式LINEのブロック又は当社へのお申し出により、いつでも受け取りを停止することができます。ただし、ご予約やご契約に関する必要なご連絡は、この限りではありません。

第5条（健康に関する情報の取扱い）

1．第2条第1項第4号の情報には、個人情報保護法に定める要配慮個人情報（病歴等）に該当するものが含まれます。当社は、入会申込書・カウンセリングシートへのご記入等によりお客様ご本人の同意を得たうえでこれらの情報を取得し、前条第1項第3号、第4号及び第7号の目的に限って利用します。

2．妊娠中のお客様については、安全確保のため、妊娠週数及び主治医による運動許可の有無を確認します。確認のためにご提示いただく母子健康手帳は、内容を拝見するのみとし、写しを取ることはありません。

3．健康に関する情報を閲覧できる者は、当該お客様の指導を担当するインストラクター及び管理責任者に限ります。

4．健康状態に変化があった場合（妊娠が判明した場合、けがをした場合、医師から運動を制限された場合等）は、安全にレッスンを行うため、次回のご来店前に当社へお知らせください。

第6条（写真・動画の取扱い）

1．当社は、姿勢や体型の変化を確認・記録する目的で、お客様の同意を得たうえで写真・動画を撮影することがあります。これらはお客様への指導及び説明のためにのみ利用し、その他の目的には利用しません。

2．当社は、お客様の写真・動画、ご感想（お客様の声）、ビフォーアフターの記録等を、当社のウェブサイト、SNS、広告物等に掲載する場合には、掲載する内容・媒体・範囲をお示ししたうえで、事前に個別の同意を得ます。お顔を隠す等、個人を特定できない加工を施す場合も同様とします。

3．お客様は、前項の同意をいつでも撤回することができます。撤回のお申し出があった場合、当社は速やかに掲載を取りやめ、データを削除します。ただし、既に配布・発行した印刷物等については回収が困難な場合があります。

4．スタジオレッスン等の様子を撮影する場合は、事前にお知らせし、写り込みを希望されない方が写らないよう配慮します。

5．当スタジオは、防犯及び施設の安全管理のため、防犯カメラを設置しています。映像は防犯及び安全管理の目的にのみ利用し、閲覧できる者を限定したうえで、最大3ヶ月間保存した後、上書きにより消去します。ただし、事故やトラブルの確認に必要な場合は、必要な期間保存することがあります。

第7条（第三者への提供）

1．当社は、次の場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

（1）法令に基づく場合

（2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき（レッスン中の急病・事故等に際し、救急隊、医療機関又は緊急連絡先へ必要な情報を伝える場合を含みます。）

（3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

（4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2．次条に定める業務委託に伴って個人情報を提供する場合は、前項の第三者提供には該当しません。

第8条（業務の委託）

1．当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を次の事業者等に委託することがあります。

（1）予約管理システムの提供事業者

（2）クレジットカード等の決済代行事業者

（3）公式LINEのメッセージ配信・顧客管理ツールの提供事業者

（4）会計・税務等の専門家

（5）当社と業務委託契約を締結してレッスンを担当するインストラクター

2．委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱うと認められる委託先を選定し、秘密保持等を定めた契約を締結したうえで、必要かつ適切な監督を行います。

第9条（公式LINEの利用）

1．当スタジオでは、お問い合わせ等の連絡窓口として、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE公式アカウント」を利用しています。友だち登録により、当社はLINEの表示名、ユーザー識別子、プロフィール画像等を取得します。

2．LINEのサービスにおけるお客様の情報の取扱いについては、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーをご確認ください。

3．当社は、予約・会員管理のため、公式LINE上の情報と会員情報とを紐づけて管理することがあります。

第10条（Cookie及びアクセス解析ツール）

1．当スタジオのウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し改善するため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用して閲覧ページ、滞在時間、流入元、端末・ブラウザの種類、おおよその地域等の情報を収集します。これらの情報は、お客様個人を特定するものではありません。

2．収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Googleによるデータの利用方法については、Googleのウェブサイト「ユーザーがGoogleパートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用」をご確認ください。

3．お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすること、又はGoogleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」を利用することにより、情報の収集を拒否することができます。

第11条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損を防止するため、次の措置を講じます。

（1）基本方針の策定：個人情報の適正な取扱いのため、本ポリシーを策定しています。

（2）取扱規律の整備：取得、利用、保存、提供、削除・廃棄の各段階について、取扱方法及び担当者を定めています。

（3）組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を定め、法令や本ポリシーに違反する事実又はその兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。

（4）人的安全管理措置：従業員及び業務委託のインストラクターに対し、個人情報の取扱いに関する教育を行い、秘密保持に関する誓約を得ています。

（5）物理的安全管理措置：入会申込書・カウンセリングシート等の書類は施錠できる場所に保管し、お客様から見えない場所で取り扱います。個人情報を扱う端末・書類の持ち出しを制限しています。

（6）技術的安全管理措置：個人情報を扱うシステム・端末にはアクセス権限の設定及びパスワードによる保護を行い、OS・ソフトウェアを最新の状態に保っています。

（7）外的環境の把握：外国の事業者が提供するクラウドサービスを利用する場合は、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで、必要な措置を講じます。

第12条（保存期間及び廃棄）

1．当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存し、退会又は最終のご利用から3年を経過した後、速やかに廃棄・削除します。ただし、法令により保存が義務づけられている情報は、当該法令に定める期間保存します。

2．書類はシュレッダー等により裁断し、電子データは復元できない方法により削除します。

第13条（開示・訂正・利用停止等のご請求）

1．お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。

2．開示等のご請求は、第16条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人（又はその代理人）からのご請求であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応し、その結果をお知らせします。

3．開示等のご請求にかかる手数料はいただきません。

4．法令により開示等の義務を負わない場合、又は合理的な理由により対応しない旨を決定した場合は、その旨と理由をお知らせします。

第14条（漏えい等が発生した場合の対応）

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損が発生し、又は発生したおそれがある場合には、速やかに事実関係を調査して被害の拡大防止に努め、法令に従い個人情報保護委員会への報告及び影響を受けるお客様への通知を行います。

第15条（本ポリシーの変更）

1．当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

2．変更後の本ポリシーは、当スタジオのウェブサイトに掲載した時から効力を生じます。ただし、利用目的の変更その他お客様に重要な影響を及ぼす変更を行う場合は、公式LINE等によりあらかじめお知らせし、法令上必要な場合にはお客様の同意を得ます。

第16条（お問い合わせ窓口）

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、次の窓口までご連絡ください。

（1）窓口：株式会社EVERGREEN PilaRizm - ピラリズム - 個人情報お問い合わせ窓口

（2）公式LINE：https://lin.ee/Wzut73i

（3）メールアドレス：contact@pilarizm.com

（4）郵送先：PilaRizm - ピラリズム -　〒306-0432 茨城県猿島郡境町下小橋133-3

※レッスンに集中できる環境を保つため、当スタジオではお電話での受付を行っておりません。